خطای سرور چیست؟ به چه دلیل ایجاد می شود و راهکارهای رفع آن کدامند؟
Server Error نمایش یک کد خطا برای درخواست کاربر به جای پاسخگویی به آن است. مشکلات فنی سرور و شبکه، خطاهای برنامه نویسی و بار زیاد سرور برخی از دلایل ایجاد این مشکل هستند. ممکن است این ارورها موقت باشند، اما گاهی مشکلات جدی تری هستند که فقط با مداخله مدیران سرور حل می شوند. افزایش منابع سرور، نگهداری منظم و رصد فعال آن، بهبود عملکرد شبکه، بروزرسانی های امنیتی و طراحی و توسعه صحیح نرم افزار از مهم ترین اقدامات رفع و جلوگیری از صدمات آن به کسب و کارها هستند.
با انتخاب بهترین کیفیت طراحی سایت در شرکت های ارائه دهنده این خدمات در صحنه رقابت با رقبایتان پیشتاز خواهید بود. بالاترین کیفیت و مناسب ترین قیمت طراحی سایت مشهد شما را برنده این میدان رقابت می کند.
در این مقاله می خوانید:
خطای سرور چیست؟
خطای سرور (Server Error) پاسخ خطایی است که در ارتباط با یک درخواست ارسال شده از طریق مرورگر وب توسط سرور ایجاد می شود.
فرض کنید می خواهید به یک سایت آموزشی دسترسی پیدا کنید. پس از ورود آدرس سایت در مرورگر سایت، درخواستی به سرور سایت ارسال می شود. برای دریافت یک پاسخ مناسب، سرور باید درخواست شما را پردازش کند. اما گاهی اوقات این امر به درستی انجام نمی شود و پیام خطایی به نمایش در می آید. بروز این خطا باعث می شود تا درخواست کاربر به سرویس دهنده کامل نشود و در نتیجه پاسخی هم دریافت نگردد. اگر نتوان این مشکل را از طریق تکنیک های رایج حل کرد، تنها راه حل موجود گزارش دادن به مسئول سایت برای برطرف کردن این مسئله است.
Server Error پاسخ ناخواسته ای است که از طریق سرور در زمان ارتباط با مرورگر وب ایجاد می شود.
انواع خطای سرور
ارورهای سرور شامل دو دسته کلی “خطاهای HTTP و خطاهای پایگاه داده” می شوند. ارور HTTP عدم توانایی سرور برای به انجام رساندن درخواست مرورگر وب است. اما ارورهای پایگاه داده به مشکلات بازیابی اطلاعات از سرور دلالت می کند.
انواع خطاهای Http
کدهای وضعیت HTTP رایج ترین ارورهای سرور هستند. این کدها اعدادی سه رقمی می باشند که با عدد 5 شروع می شوند و وضعیت پاسخ سرور را نشان می دهند. برخی از انواع این خطاها عبارتند از:
- 500 (Internal Server Error)
- 501 (Not Implemented)
- 502 (Bad Gateway)
- 503 (Service Unavailable)
- 504 (Gateway Timeout)
- 505 (HTTP Version Not Supported)
500 (Internal Server Error)، ارور سرور داخلی
ارور ۵۰۰ مربوط به زمانی است که سرور در یک عملکرد فعال یا غیر فعال قرار دارد و قادر به پاسخگویی درخواست مرورگر نیست. اما دلایل ایجاد این نوع خطای سرور چیست؟
این ارور غالبا به دلیل پیکربندی غلط مانند فایل های htaccess ناقص ایجاد می شود. اجرای یک فایل hpe php بدون نصب درست آن و یا اسکالدر سیستم کاربر از دیگر دلایل ایجاد این ارور هستند.
روش های رفع ارور ۵۰۰
برای برطرف کردن این ارور باید ابتدا علت را شناسایی کرد. چنانچه مشکل مربوط به سمت کلاینت باشد، راه اندازی مجدد مرورگر، پاک کردن کش آن و استفاده از مرورگر دستگاهی دیگر مشکل را رفع می کند. سایر روش های رفع این ارور عبارت است از:
- بررسی فایل های پیکربندی مانند htaccess برای سرورهای web.config و apache
- غیر فعال کردن موقت افزونه ها و ماژول های نصب شده روی سرور
- بررسی صحیح بودن تنظیمات مجوز برای پوشه ها و فایل ها و امکان دسترسی سرور وب به آنها
- بررسی گزارش های سرور برای کسب اطلاعاتی خاص در مورد بروز خطا
- رفع محدودیت های منابعی چون فضای دیسک، پردازنده و حافظه
- ارزیابی تغییرات اخیر انجام شده در سایت و بازگرداندن آنها در صورت نیاز
- آپدیت کردن نرم افزار سرور و زبان های برنامه نویسی مورد استفاده
501 (Not Implemented)، عدم شناسایی متد درخواست
این ارور به معنای عدم انجام کارکرد لازم سرور جهت اجرای درخواست کاربر است. این خطا زمانی ایجاد می شود که سرور قادر به شناسایی متد ایجاد ریکوئست نیست و نمی تواند آن را پشتیبانی کند. در این شرایط کد یا پیغامی مبنی بر عدم توانایی سرور برای شناسایی متد درخواست ارسال می شود. اما روش های رفع این خطای سرور چیست؟
رفع خطای ۵۰۱
این نوع خطای سرور به روش های زیر حل می شود:
- ارزیابی کدهای برنامه نویسی مشتری و اطمینان از صحت شکل درخواست های ارسال شده به سرور
- بررسی ویژگی ها یا روش ارسال ریکوئست و اطمینان از همخوانی آن با توانایی های سرور
- بررسی تنظیمات پیکربندی سرور و اطمینان از فعال شدن صحیح ماژول ها و اجزای لازم برای بکارگیری ویژگی درخواست شده
- ارزیابی مستندات فنی سرور جهت اطمینان از پشتیبانی سرور در مورد متد مورد نظر درخواست
- ساده سازی ریکوئست ها
- آپدیت نرم افزار سرور
خطای 502 (Bad Gateway)، دروازه نادرست
ارور 502 هم یک کد نشان دهنده وضعیت در پروتکل http است. نمایش این کد به این معناست که سرور یعنی همان gateway یا پروکسی فعال در شبکه، پاسخی درست دریافت نکرده و قادر به انجام آن نیست. در یک تعریف ساده ارور 502 به معنای ارسال پاسخی اشتباه از سرور a به سرور b است.
رفع ارور ۵۰۲
معمولا خطای Bad Gateway با رفع مسائل مربوط به ارتباط بین سرورها حل می شود. مراحل عمومی توصیه شده برای رفع این خطا عبارتند از:
- بررسی وضعیت سرورهای پشتیبان (سرورهای متصل به سرور ۵۰۲) و اطمینان از در دسترس بودن آنها
- مرور گزارش های سرور جهت جستجوی نشانه ای از علت خطا
- بررسی پیکربندی و سلامت سرور پراکسی یا CDN (شبکه تحویل محتوا)
- افزایش مقادیر timeout دروازه جهت فرصت بیشتر سرور برای دریافت پاسخ از سرورهای پشتیبان
- باز کردن مجدد صفحه
- راه اندازی مجدد سرور دروازه
- تماس با ارائه دهنده خدمات در شرایط حل شدن مشکل به روش های فوق
503 (Service Unavailable)، عدم دسترسی به سرور
ارور ۵۰۳ زمانی نمایش داده می شود که سرور در دسترس نباشد. حال سوال این است که مهم ترین دلایل ایجاد این نوع خطای سرور چیست؟ این ارور به دلایلی چون در دست تعمیر بودن سایت، نقص در اتصال اینترنت یا مشکل در سرور ایجاد می شود. ایراد در منابع سخت افزاری و ناکافی بودن منابع مانند رم یا پردازنده از دیگر عیب یابی سرور hp دلایل موثر در بروز این خطا هستند. چنانچه تعداد دفعات و زمان این ارور افزایش یابد پیامد بدی برای سئو سایت دارد.
رفع ارور ۵۰۳
رفرش و راه اندازی مجدد گوشی یا کامپیوتر تنها راهکاری است که کاربر می تواند برای رفع این خطا انجام دهد. اما رفع این خطا از سوی مدیران سایت مستلزم انجام اقدامات زیر است:
- افزایش منابع وب (استفاده از CDN و میزبان بهتر وب سایت، کاهش فایل های جاوا اسکریپت)
- تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده سایت
- محدود یا غیر فعال کردن افزونه های سایت
- بررسی لاگ های سرور و ارزیابی سای سرویس های متصل
- راه اندازی مجدد سرور
- بررسی پیکربندی فایروال
504 (Gateway Timeout)، عدم دریافت پاسخ در زمان معین
ارور 504 به این معناست که وقفه ای در فرایند پاسخگویی ایجاد شده است. این وضعیت نشان می دهد که درخواست HTTP از مرورگر به سرور سایت ارسال شده، اما پاسخ مناسب و به موقعی دریافت نمی شود. به عبارتی سرور نمی تواند در زمان معین پاسخی از سرور دیگر دریافت کند. بروز این خطا به سه دلیل زیر امکان پذیر است:
- کوتاه بودن زمان timeout در پروکسی یا سرور gateway
- کند بودن عملکرد سرور پشتی
- ارتباط ضعیف بین شبکه و بین سرورها
رفع خطای ۵۰۴
این ارور بر عملکرد موتورهای جستجو و وب سایت تاثیر منفی دارد. به همین دلیل در صورت بروز آن باید برای رفع آن اقدام کرد. اما راه های رفع این خطای سرور چیست؟
- بررسی مشکلات DNS سمت سرور و سرویس گیرنده
- حذف افزونه های قدیمی و ناسازگار
- بررسی وضعیت سرور
- رفرش صفحه وب
- راه اندازی مجدد سرور دروازه
- افزایش زمان تایم اوت دروازه
- بررسی تنظیمات پروکسی و CDN
505 (HTTP Version Not Supported)
ارور 505 به این معناست که سرور نسخه http ارسال شده درخواست کاربر را پشتیبانی نمی کند. این خطا به دلایلی چون تنظیمات نادرست سرور یا عدم سازگاری نسخه پشتیبانی شده توسط سرور با نسخه پروتکل درخواستی ایجاد می شود.
رفع ارور ۵۰۵
رفع این خطا به سه روش زیر امکان پذیر است:
- بررسی و عیب یابی پروتکل ها و برنامه با توجه به موارد قابل پشتیبانی سرور در پیام خطای ارسال شده
- ارتقاء نرم افزار وب سرور جهت پشتیبانی از نسخه های جدیدتر http
- بروزرسانی مرورگر
انواع خطای پایگاه داده
ارور دیتابیس یا مشکلات بازیابی اطلاعات از سرور خطاهایی هستند که در زمان دسترسی یا استفاده از پایگاه داده رخ می دهد. از انواع رایج این ارور می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- ارور عملکردی: زمانی رخ می دهد که امکان انجام صحیح یک عملیات توسط پایگاه داده وجود ندارد. این ارور به دلیل مشکلات نرم افزاری، سخت افزاری یا اشباع شدن پایگاه داده رخ می دهد.
- ارور منطقی: این خطا به یک دستور SQL اشاره می کند. اشتباه در طراحی پایگاه داده یا نوشتن دستور از دلایل ایجاد این ارور هستند.
- خطای دسترسی: این ارور عدم امکان دسترسی برنامه یا کاربر به پایگاه داده را نشان می دهد. مشکلات سخت افزاری، نرم افزاری یا تنظیمات امنیتی در ایجاد این ارور نقش دارند.
- خطای امنیتی: این ارور شامل عدم دسترسی به پایگاه داده و تغییر داده های آن است. خطای امنیتی به دلایل چون حمله سایبری یا مشکلات امنیتی رخ می دهد.
علت ایجاد ارور سرور
علت خطای سرور چیست؟ پشت پرده این ماجرا دلایل متعددی وجود دارد. از مهم ترین آنها می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- ویروس ها و حملات سایبری
- خطاهای سخت افزاری و نرم افزاری
- قطعی سایت (به دلایلی چون کرش کردن، اشکالات نرم افزاری و سخت افزاری، سیل و آتش سوزی)
- ارورهای مرتبط با شبکه (مسیریابی بسته ها، تداخل تنظیم شبکه، اتصال ناموفق به آن و …)
- ترافیک سنگین و عدم ظرفیت میزبانی سرور برای این ترافیک
5 مرحله اصلی رسیدگی به Server Error
مرحله اصلی رسیدگی به Server Error
در مواجه با خطاهای سرور 5 مرحله تعریف می شود. پیاده سازی گام به گام این مراحل بخش مهمی از استراتژی رفع Server Error و افزایش موفقیت در انجام این کار است.
- شناسایی علت اصلی با بررسی گزارش های سرور، آنالیز تغییرات اخیر سایت و مسائل شبکه
- اجرای نظارتی پیشگیرانه برای حفظ سلامت و عملکرد سرور
- بهبود پیکربندی سرور (تنظیمات امنیتی، تخصیص منابع و مکانیزم های حافظه پنهان)
- ۴. آپدیت های منظم نرم افزارهای امنیتی
- رسیدگی به خطاها جهت ارائه اطلاعاتی روشن به کاربران و راهنمایی آنها در مسیرهای بعدی
چگونه خطای سرور را رفع کنیم؟
ساده ترین روش رفع Server Error، بازنشانی سرور یا همان خاموش و روشن کردن مجدد آن است. به این روش می توان مشکلات نرم افزاری یا فنی موقت را حل کرد. اما سایر راه های رفع این خطا چیست؟
- افزایش منابع سرور (بهینه سازی تنظیمات و مقیاس پذیری سرور، افزایش قدرت سخت افزاری)
- بهبود عملکرد شبکه با اقداماتی مانند تنظیمات آن، بررسی اتصال و ارتقاء خدمات اینترنت
- رفع باگ ها و خطاهای دستوری کدهای برنامه نویسی
- بررسی فایل های لاگ سرور
- اطمینان از صحت تنظیمات سرور
- آپدیت کردن سرویس ها و نرم افزارها
تکنیک های رفع خطای پایگاه داده
خطای پایگاه داده یا همان بازیابی اطلاعات از سرور به عنوان بخشی دیگر از ارورهای server هستند. اما راه حل رفع این نوع خطای سرور چیست؟
اولین گام برای پاسخ این سوال، بررسی فعال بودن اینترنت و اطمینان از برقراری ارتباط با سرور است. سایر مراحلی که به رفع این خطا کمک می کند عبارت است از:
- آنالیز کدهای برنامه نویسی و رفع ایرادات دستوری و منطقی
- مدیریت بهتر منابع با ارتقاء فضای ذخیره سازی، RAM یا CPU
- بررسی وضعیت دیتابیس و بازیابی آن در صورت نیاز
- اطمینان از عملکرد صحیح سرور
راهکارهای جلوگیری از ایجاد Server Error
امنیت سرور مهم ترین فاکتوری است که برای حفاظت داده ها و جلوگیری از ارور سرور باید مورد توجه قرار داد. برخی از اقدامات مفید در این مقوله عبارتند از:
- بکاپ منظم برای حفظ اطلاعات
- مانیتورینگ فعال سرور برای رفع به موقع ارورها
- جلوگیری از دسترسی های غیر مجاز
- استفاده از رمزنگاری قوی
استفاده از هاست های مدیریت شده دومین راهکار جلوگیری از بروز این مشکل است. کنترل این هاست ها توسط یک تیم متخصص امکان رفع هرگونه مشکل را فراهم می کند و مانع از وقوع اتفاقات ناگوار می شود.
ارور سرور و تاثیر آن بر کسب و کار
با آنچه تا قبل از این درباره Server Error بیان کردیم، شاید این سوال پیش آید که چرا این مقوله تا این حد حائز اهمیت است؟ در پاسخ باید به پیامدهای قابل توجه این مشکل برای صاحبان کسب و کار و کاربران اشاره کرد. حال اینکه مهم ترین اثرات خطای سرور چیست؟
- نارضایتی مشتریان، افزایش نرخ بازگشت، از دست رفتن سفارشات و فرصت های فروش
- کاهش اعتماد کاربران به کسب و کار و از دست دادن ترافیک مثبت
- تحمیل هزینه های زیاد برای رفع مشکل
جمع بندی در مورد خطای سرور چیست
Server Error خطایی است که توسط سرور در پاسخ به درخواستی ارسال شده از سوی مرورگر نمایش داده می شود. این خطاها شامل ارورهای کد http و دیتابیس هستند. عواملی چون ویروس ها و حملات سایبری، قطعی سایت و ترافیک سنگین در بروز این ارور نقش دارند. Server Error بر سئو سایت و جایگاه آن را در رنکینگ گوگل تاثیری منفی دارد و اثراتی سوء در کسب و کارهای آنلاین به جا می گذارد. حال که دریافتید خطای سرور چیست و به اهمیت آن پی بردید، بهتر است اطلاعات کافی درباره راهکارهای رفع آن را هم بدانید. افزایش منابع سرور، بهبود عملکرد شبکه، رفع باگ های کدهای برنامه نویسی و بروزرسانی نرم افزارها برخی از این راهکارها هستند. شما چه راه حلی را پیشنهاد می کنید؟
سوالات متداول در مورد خطا در ارتباط با سرور یعنی چه
مخرب ترین ارور سرور برای سئو سایت چیست؟
خطاهای ۵۰۳ و ۵۰۰. این دو ارور از خزش و آنالیز سایت توسط ربات های موتور جستجو جلوگیری می کنند و بیشترین تاثیر منفی را بر سئو سایت دارند.
استراتژی گام به گام رفع خطای سرور چیست؟
این استراتژی شامل انجام 5 مرحله اصلی برای حل server error است؛ شناسایی علت، بهبود عملکرد شبکه، رفع باگ های کدهای برنامه نویسی، بررسی فایل های لاگ سرور، تنظیمات سرور و بروزرسانی نرم افزارهای امنیتی